Сервис согласования документов

• скорость использования
• безопасность
• стоимость
• мнение известных компаний

• В большинстве сервисах перегружен интерфейс. Много лишних деталей, которые отвлекают от основного действия: подписать документы. Реализовано огромное количество не целевых функций
• Нет прозрачности процесса. Не везде видно кто и когда подписывает документы.
• Сложный пользовательский путь для подписания документов. В сервисах сделано слишком много шагов для выполнения с большим количеством подтверждений для подписания документов

• Работа с любым типым документов
• Есть фильтры по типу документов, этапам согласования
• Быстрое согласование. Загрузка документа происходит в 2 клика, а подпись в 1. Нет лишних этапов подписания, все сделано быстро и понятно. Минимальное количество действий для достижения цели

• Большая часть сервисов перегружена лишними функциями, которые не подсвечивают основное действие - подписание документов
• Многоступенчатое подписание документов, что усложняет отправку документа на подписание
• Нет trial периодов для пробы продуктов или они сложно получаются

Пользователь загружает документ или создает новый

Пользователь задает кто и в каком порядке подписывает документ

Отправка на подпись

Пользователь открывает документ из списка

Пользователь следит за процессом

Пользователь следит за процессом

Переход до этапа согласования документа

Документ отправлен на подпись

Отправка документа прошла успешно

Сколько человек подписало документ

Понимает статус без усилий

Документ отредактирован и отправлен повторно

• не понимает что произойдет дальше
• не уверен какой формат документов подходит
• не понимает платно это или нет
• не может найти ключевое действие загрузки

• сложно понять логику ролей
• перегруз функционалом, хочется очевидных действий
• неочевидно, что обязательно заполнять, а что нет
• страх ошибиться в последовательности заполнения

• не понимает документ отправился или нет
• не понимает кто получил документ и получили ли его
• не понимает где отслеживать то, что документ "отправлен"

• не сразу понятно, это финальный статус или промежуточный
• трудно быстро считать прогресс подписания
• смешаны просмотр документа и действия управления
• неочевидно, можно ли менять уже отправленный документ
• аннулирование может быть опасным действием, боязнь нажать не туда
• если участников много, теряется понимание кто уже подписал, а кто нет
• не хватает информации об участниках для подтверждения, что отправил всем, кому нужно
• если документ на утверждении или отклонен, то хотелось бы видеть причину в виде комментария, чтобы не связываться напрямую

• не понимает где посмотреть подписан документ или еще в процессе подписания
• не знает, когда подписали документ и где это увидеть
• нужно каждый раз заходить и проверять вручную

• не понимает где увидеть ошибку и что с ней делать
• не понимает как отправить документ на доработку

• очевидная зона, куда можно перетянуть документ и он загрузится
• указывать форматы загрузки документа (если они все, то выписать самые популярные и написать, что доступны все)
• сразу показать, что будет дальше. Нужно отобразить сценарий
• автопроверка файла (ошибки, если возникнут)
• превью документа при подгрузке

• сделать поочередное заполнение. Кто создает документ - тот первоначально и заполняет
• создать цепочку участников, если подписей нужно много
• возможность быстро добавить участников (email/логин пользователя)
• подсказками выделить то, что обязательно заполнять (если потребуется)
• минимизировать количество функций для более четкого фокуса пользователя

• показать поле, которое всплывает после успешной/неуспешной отправки документа
• отобразить коротко информацию о получатели документа / сделать список получателей
• в навигации сделать раздел, где можно отслеживать все отправленные документы и их статусы
• сделать уведомления внутри продукта
• сделать функционал как видит другой полученный документ

• добавить блок с главной информацией и действиями о файле
• статусы показать тегами
• разделить контент на 2 зоны: информация и действия
• действия скачать, заменить и аннулировать поделить на 2 секции, аннулировать показать явно, но не близко с основным функционалом
• аннулирование сделать с дополнительным подтверждением
• участников показывать с явным статусом "подписал, отклонил, на рассмотрении"
• дата создания не прятать
• сделать подсказку для документа, что его можно редактировать до начала подписания

• у карточки с документом сделать статус "подписано" и данные отправителя
• отобразить дату подписания, дублировать подписание документа в уведомление и на почту
• возможность просматривать документ

• в приложенном документе выводить инпут с комментарием от получателя, вывести ошибку
• вывести кнопку "отправить повторно"
• отображать кнопку "заменить документ"

Главный экран / экран загрузки документа

Экран с процессом согласования

Успешная отправка

Экран с документом

Главный экран / страница документа

Главный экран / страница документа / доработка

• Навигация в хэдере по сервису
• Табы для навигации для просматривания этапов согласования
• Зона загрузки документа
• Указание формата загрузки
• Сценарий утверждения
• Превью документа при загрузке, отобразить состояние загрузки
• Подсказка, что дальше произойдет
• Кнопка загрузки документа

• цепочка участников в карточках
• функционал добавления пользователей
• тип ролей (подписант/согласующий)
• подсказки для ввода в полях
• подписание документа одной кнопкой "подпись"
• кнопка "отправить"

• модалка с успехом/неудачей
• информация о получателях документа. ФИО, ИНН, фото, сам документ
• кнопка "вернуться на главную", если успешно, "вернуться к редактированию", если неуспешно
• кнопка "глаз", которая показывает, как видит документ получатель у себя в профиле
• отображать новый документ в уведомлениях
• возможность тредактировать документ после отправки

• название документа, дата создания
• теги статуса
• счетчик подписания
• превью документа (иконка)
• кнопки: просмотреть, скачать, заменить (подсказка к элементу заменить)
• данные отправителя
• данные получателя и статус подписания
• кнопка аннулирования
• история изменений в документе

• статус у карточки документа и данные отправителя
• отображать дату подписания документа
• добавлять уведомление в сервисе и дублировать на почту

• статус у карточки документа и данные отправителя
• отображать дату подписания документа
• добавлять уведомление в сервисе и дублировать на почту
• кнопка для повторной отправки документа
• кнопка для замены документа

Подписант переходит в сервис

Участник открывает документ и просматривает

Перешел в сервис

Документ подписан или отправлен на доработку

• сложный вход (регистрация, авторизация)
• хочется зайти в сервис быстрее
• много сложных полей для ввода данных

• сложный вход (регистрация, авторизация)
• непонятно, куда нажать для подписи
• непонятно, от кого пришел документ
• сомнения в безопасности сервиса
• непонятно, что делать с документом, если в нем ошибка

• упрощенная регистрация с минимальным вводом данных. Приходит сообщение на почту, пользователя подтверждает и уже имеет возможность подписать/отклонить документ
• предоставить возможность зайти через соц. сети или почту

• упрощенная регистрация с минимальным вводом данных. Приходит сообщение на почту, пользователя подтверждает и уже имеет возможность подписать/отклонить документ
• явный CTA для подписания документа
• указать данные отправителя
• если пользователь не зарегистрирован, то показывать изначала форму с регистрацией и информацию о компании
• альтернативный вариант для отправки документа на доработку
• возможность оставить пометку, где есть ошибка
• автоматическое отправление документа спустя 3 дня без подписания / ручное отправление документа повторно

Форма регистрации

Экран подписания

• логотип
• заголовок при входе
• инпут для ввода почты
• CTA "Получить ссылку на почту"
• альтернативные варианты входа через почту/соц. сети
• возможность войти в аккаунт

• перечень документов, если их много
• кнопка "подписать" и "отправить на доработку"
• отобразить данные отправителя
• кнопка для того, чтобы оставить "комментарий" с доработкой документа
• функционал для автоматической отправки документа через 3 дня, если он не подписан
• функционал для ручного отправления документа повторно